Politique d’expédition

Chez Kesvara, nous voulons livrer votre commande rapidement et de manière fiable. Cette politique explique comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées aux clients aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Italie et en France.

1. Origine des expéditions

Les commandes pour les États-Unis sont expédiées depuis l'entrepôt américain de notre partenaire logistique. Les commandes pour le Royaume-Uni, l'Italie et la France sont expédiées depuis l'entrepôt français de notre partenaire logistique. Toutes les commandes sont expédiées avec un service suivi.

Les commandes expédiées de France vers le Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits de douane fixés par les autorités britanniques. Aucun droit de douane ne s'applique aux livraisons aux États-Unis ou dans l'UE (France, Italie). Kesvara ne perçoit pas de droits au moment du paiement ; le cas échéant, les droits évalués à la livraison sont à la charge du destinataire.

2. Frais de livraison

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes expédiées aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Italie et en France.

3. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

4. Délais de livraison estimés

Une fois expédiées, les commandes arrivent généralement sous :

• États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables
• Royaume-Uni : 4 à 8 jours ouvrables
• Italie : 4 à 8 jours ouvrables
• France : 3 à 5 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre emplacement et des facteurs externes tels que les retards du transporteur.

5. Transporteurs

Nous utilisons des partenaires de livraison fiables tels que USPS, UPS, Royal Mail, Colissimo ou des transporteurs similaires, selon votre emplacement.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi afin de pouvoir suivre votre livraison.

7. Problèmes de livraison

Si le suivi indique « livré » mais que vous n'avez pas reçu le colis, veuillez patienter jusqu'à 24 heures, car certains transporteurs peuvent marquer une commande comme livrée légèrement en avance.

Si votre commande n'est toujours pas arrivée, contactez-nous et nous vous aiderons à résoudre le problème dès que possible.

8. Articles incorrects ou manquants

Si vous recevez un article incorrect ou s'il manque quelque chose dans votre commande, contactez-nous afin que nous puissions examiner et résoudre le problème rapidement.

9. Contact

Kesvara
E-mail : contact@kesvara.com (réponse sous 24 heures, du lundi au vendredi)
Adresse : 120 Forest Ave, Catonsville, Maryland 21228, États-Unis